Política de Cambios y Devoluciones
En Baby corner, queremos garantizar tu satisfacción total con la compra de tus productos. Entendemos que, en ocasiones, es posible que desees realizar cambios o devoluciones. A continuación, te presentamos nuestra política para cada caso:
- Cambios de productos:
- Si deseas cambiar un producto por otro de igual o mayor valor, puedes hacerlo dentro de un plazo de 3 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido, siempre y cuando el cambio no sea por producto defectuoso.
- El producto a cambiar debe estar en su estado original, sin usar y en su empaque original, incluyendo todas las etiquetas y accesorios.
- Para solicitar un cambio, por favor, contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente para coordinar los detalles del proceso.
- Los costos asociados al envío del producto para cambio correrán por cuenta del cliente, salvo en casos en que se haya recibido un producto incorrecto o defectuoso.
- Devoluciones de productos:
- Si deseas devolver un producto, podrás hacerlo dentro de un plazo de 3 días a partir de la fecha de recepción del pedido, siempre y cuando la devolución sea por producto defectuoso. No se realizan cambios si desistes de los productos por otras razones.
- El producto debe estar en su estado original, sin usar y en su empaque original, incluyendo todas las etiquetas y accesorios.
- Para solicitar una devolución, contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente para obtener los detalles y las instrucciones necesarias.
- Una vez recibida la devolución y verificado el estado del producto, procederemos a realizar el reembolso correspondiente según el método de pago utilizado en la compra original. Los costos de envío originales no serán reembolsados, a menos que el motivo de la devolución sea un error nuestro o un producto defectuoso.
- Productos incorrectos o defectuosos:
- Si has recibido un producto incorrecto o defectuoso, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Por favor, contáctanos inmediatamente a través de nuestro servicio de atención al cliente para que podamos solucionar el problema.
- Si el producto recibido es incorrecto, coordinaremos la entrega del producto correcto y asumiremos los costos asociados a la devolución y reenvío.
- Si el producto está defectuoso, procederemos a la devolución o reemplazo del producto sin ningún costo adicional para ti.
Es importante tener en cuenta que nuestra política de cambios y devoluciones está sujeta a las siguientes condiciones:
- No se aceptarán cambios ni devoluciones de productos que no cumplan con los requisitos mencionados anteriormente.
- No se aceptarán cambios ni devoluciones de productos que hayan sido utilizados de manera indebida o que muestren signos de desgaste excesivo.
Nos esforzamos por brindarte un excelente servicio y resolver cualquier problema que puedas tener con tu compra. Si tienes alguna pregunta adicional o requieres asistencia, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte.