1. Ámbito de envío: Realizamos envíos a direcciones dentro del territorio nacional de Chile. Lamentablemente, no realizamos envíos internacionales en este momento.
  2. Plazos de entrega: Nos esforzamos por procesar y enviar los pedidos en el menor tiempo posible. El plazo estimado de entrega puede variar dependiendo de la ubicación y la disponibilidad del producto. Por lo general, los plazos de entrega se detallan en la tabla al final de la página.
  3. Costos de envío: Los costos de envío varían según el método de envío y el lugar de destino. Al final de esta página puedes ver la información de valores, destinos y plazos de entrega.
  4. Proceso de envío: Los pedidos serán procesados y enviados una vez que se haya confirmado el pago. Utilizamos servicios de mensajería confiables para garantizar la entrega segura y oportuna de tus productos. Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento para que puedas rastrear el estado de entrega en el caso de que tu pedido sea enviado con starken o chilexpress. En el caso de la quinta región y la región metropolitana, trabajamos con una empresa particular que entrega la información al número de teléfono registrado al momento de la compra, por lo que prepárate para recibir un mensaje de texto cuando tu pedido comience su viaje hasta tu domicilio.
  5. Dirección de entrega: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega precisa y completa al momento de realizar la compra. No nos hacemos responsables de los retrasos o problemas de entrega causados por direcciones incorrectas o incompletas.
  6. Recepción del pedido: Al recibir tu pedido, te recomendamos que verifiques cuidadosamente el paquete y los productos para asegurarte de que estén en buen estado. Si observas algún daño en el paquete o los productos, te pedimos que te comuniques con nosotros a la brevedad.
  7. Ausencia en el momento de entrega: Si en el momento de la entrega no te encuentras disponible para recibir el paquete, debes contactarte con nosotros a la brevedad para coordinar un segundo intento de entrega.
  8. Retrasos en la entrega: En casos excepcionales, pueden ocurrir retrasos en la entrega debido a circunstancias imprevistas, como condiciones climáticas adversas o problemas logísticos. En tales situaciones, haremos todo lo posible por mantenerte informado sobre el estado de tu pedido y minimizar los inconvenientes causados, recuerda estar atento a nuestros canales de comunicación.

REGIÓN METROPOLITANA

  • Los envíos en Santiago están a cargo de una empresa privada. Cuentan con número de seguimiento, por lo que posterior a tu compra, cuando tu pedido sea despachado, recibiras un mail con el detalle para realizar seguimiento y la fecha estimada de entrega.
  • El plazo de envío se detalla en la tabla a continuación. Para todas las comunas, el envío tiene un costo fijo de $2.990.
  • Entregas de lunes a viernes. Pedidos realizados viernes, sábado y dómingo serán entregados a partir del día lunes posterior a la compra.

REGIONES

  • Envíos a regiones (salvo quinta región, ver información en el siguiente apartado) serán enviados a través de starken/chilexpress, según prefiera el cliente, bajo la modalidad de envío por pagar a sucursal o domicilio.
  • El valor de envío dependerá de factores como el peso y dimensiones del paquete y debe ser cancelado por el cliente al retirar o recibir el paquete en destino.
  • Los plazos de envío van de 1 a 5 días hábiles, salvo en regiones extremas donde la espera puede ser mayor. Los pedidos son enviados al día siguiente de realizada la compra.

5TA REGIÓN (VIÑA, VALPARAISO Y ALREDEDORES)

  • En cuanto a la quinta región, las opciones de envío pueden ser starken o chilexpress, cuyo valor depende del peso del paquete, partiendo generalmente en el caso de las cajas, sobre los $4.000. La segunda opción es un envío con empresa privada, con plazo de 72 horas hábiles (misma empresa de logística que trabaja con envíos en la región metropolitana) cuyo valor fijo es $3.990 sin importar peso o dimensiones del paquete.

Nos esforzamos por garantizar un proceso de envío eficiente y confiable. Si tienes alguna pregunta o requieres asistencia adicional en relación con el envío de tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte en todo lo que podamos.

Gracias por elegirnos como tu proveedor de accesorios para bebés. ¡Esperamos que disfrutes de tus compras y que los productos lleguen a ti de manera segura y oportuna!