En Baby Corner, queremos que tu experiencia sea siempre positiva. Por eso, hemos preparado una política clara para que sepas cómo proceder si necesitas cambiar o devolver un producto.

⏰ Plazo para solicitar cambios o devoluciones

Dispones de 30 días corridos desde la fecha en que recibiste tu pedido para solicitar un cambio o devolución. Después de este plazo, no podremos aceptar solicitudes, sin excepción.

🔍 Cambios o devoluciones por falla o defecto

Si el producto presenta una falla de fabricación, podrás solicitar:

• ✅ El cambio del producto por uno nuevo del mismo modelo (o similar si no hay stock).
  
• 💸 O bien la devolución del dinero pagado.
  

Es importante que nos informes dentro del plazo de 30 días y que nos envíes fotos o evidencia de la falla.

Los gastos de envío en caso de falla o defecto corren por cuenta de Baby Corner. Te enviaremos una etiqueta de envío o coordinaremos el retiro del producto.

✨ Cambios por gusto personal

Si quieres cambiar un producto porque no era lo que esperabas, no te gustó el color o diseño, o prefieres otra opción:

• 7 días corridos desde la recepción del pedido.
  
• Sin uso, en perfecto estado, con todos sus accesorios y embalaje original en buen estado.
  
• En estos casos los costos de envío de la devolución y el nuevo despacho corren por cuenta del cliente.
  

📦 Requisitos generales

Los productos devueltos deben estar tal como se recibieron: nuevos, sin uso, limpios y con su embalaje original completo y sin daños.

No podemos aceptar cambios o devoluciones de productos que presenten signos de uso, suciedad o daño por mal manejo.

📩 ¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

1️⃣ Escríbenos a ventas@thebabycornerchile.com o contáctanos vía WhatsApp indicando:

• Número de pedido
• Nombre y cantidad de productos
• Motivo del cambio o devolución
• Fotos si es por falla o defecto
  

2️⃣ Nuestro equipo revisará tu solicitud y responderá en un máximo de 3 días hábiles, indicándote los pasos a seguir.

3️⃣ Si corresponde envío, coordinaremos el retiro o te enviaremos una etiqueta de devolución.

⚠️ Notas importantes

• Baby Corner se reserva el derecho de rechazar solicitudes fuera de plazo o cuando los productos no cumplan con los requisitos mencionados.
  
• Si tu solicitud es aprobada, el cambio, reparación o devolución del dinero se realizará en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la recepción del producto devuelto.
  
• No somos responsables por productos devueltos sin previa coordinación o enviados a una dirección equivocada.
  

💛 Queremos que tu experiencia sea transparente, clara y justa para todos. ¡Gracias por confiar en Baby Corner!